ADSL障害

発生日時 2005年1月10日16時43分から2005年1月11日1時37分
影響範囲東日本エリアの一部ADSLユーザ様で通信停止が発生
障害原因通信設備障害

今の自宅はADSL回線が止まってしまうとお仕事も何もできないことに改めて気づく。前々から気づいてはいたのだが、今まで大きな障害がなかったので、バックアップ回線をまじめに考えることなく今まできてしまった。幸い今回は大急ぎの仕事ではなかったために、大事には至らなかったが。

障害中、復旧の見込みを知ることができなかったのが辛かった。eAccessのサイトも利用中のISPのサイトも携帯電話からはまともに見えない。障害情報だけでもなんとかみれるようにして欲しい。eAccessのサポートはメールのみで、電話受付はなく、障害情報をすぐに知ることはできない (一応メールは出してみたが、返信はない) 。ISPの方は一応電話サポートがあるものの、時間外のため利用できなかった。人間による電話対応はコスト的に難しいとは思うが、障害情報 (と復旧見込み) のテープを流しっぱなしにする回線くらいは用意・周知できないものか。